ATTITUDE COMMERCIALE IMPACTANTE

DATE 

22 ET 23 OCTOBRE

CoÛT

450 000 AR HT


Gagner en impact pour valoriser son offre commerciale

  • Identifier le canal de communication du client
  • Adapter sa communication au client
  • Mettre en forme et restituer une offre commerciale impactante
  • Créer un échange positif et transformer le client en partenaire
  • Etre à l'écoute de son environnement pour entretenir la relation client



Les 5 Compétences clés de cette Formation

1- IDENTIFIER LE CANAL DE COMMUNICATION DU CLIENT

Découvrir les enjeux d'une communication réussie

  • La règle de platine
  • Le schéma de la personne

Cibler le comportement préférentiel du client

  • Le profil caractéristique du client
  • Ses forces, besoins et motivations

2- ADAPTER SA COMMUNICATION AU CLIENT

Les 4 méthodes d'analyse de la communication

  • Verbal / non verbal, tâches / relation introvertie-extravertie
  • Emotions, communication

Optimiser sa communication

  • Communiquer avec chaque profil
  • Adapter sa communication

3- METTRE EN FORME ET RESTITUER UNE OFFRE COMMERCIALE IMPACTANTE

Préparer sa présentation commerciale

  • Objectif et plan de ma présentation
  • Cohérence graphique et charte

Adapter son discours et sa posture

  • Pitch et storytelling
  • Présentation professionnelle

4- CRÉER UN ECHANGE POSITIF ET TRANSFORMER LE CLIENT EN PARTENAIRE

Convaincre et faire adhérer

  • Susciter le feedback
  • Synthétiser et conclure

Instaurer une relation long terme

  • Entretenir le contrat avec assertivité 
  • Animer la relation client au fils du temps

5- ÊTRE A L’ÉCOUTE DE SON ENVIRONNEMENT POUR ENTRETENIR LA RELATION CLIENT

Actualiser ses connaissances

  • Utiliser la veille active
  • Savoir être proactif

Devenir vendeur 2.0

  • Tous Millenials
  • Outils digitaux du commercial

Le Blended Learning c'est quoi ...  

1. Une Assistance Digitale 

Un parcours digital interactif et personnalisé qui permet le challenge des connaissances, l’évaluation des compétences pour cerner les enjeux personnels et la clarification des attentes 

2. Présentiels de 2 jours 

En actionnant les leviers stratégiques tels que la gamification, le collaborative learning et l’ancrage émotionnel. Nous optimisons la pédagogie d’apprentissage en favorisant l’engagement et le sentiment. 

3. Un Accompagnement online 

En se connectant de nouveau à notre plateforme à son retour en entreprise, l’apprenant bénéficie d’un accompagnement de proximité digital et interactif pour l’aider à renforcer sa phase de mise en oeuvre.